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「そのまま移行」は危険、コールセンター業務をテレワーク化する際の留意点

その内製はうまくいかない、カインズや星野リゾート直伝の成功7カ条 · コールセンターに眠る「顧客の声」、有効活用するためにまずやるべきは?

その内製はうまくいかない、カインズや星野リゾート直伝の成功7カ条

その内製はうまくいかない、カインズや星野リゾート直伝の成功7カ条. 脱ベンダー丸投げ、内製の極意(4). 鈴木 慶太=日経クロステック/日経コンピュータ.

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