「星野リゾート」はなぜ強い？ 帝国ホテルとの決定的違いを発見 - 日経クロストレンド

特集「顧客体験価値（CX）ランキング2022」第3回のテーマは、2位の「星野リゾート」。新型コロナウイルス禍で最も大きなインパクトを受けたと言っても過言関連キーワードはありません