星野リゾート・星野佳路さんに聞く「顧客満足度調査」の本当に役立つ使い方とは？

星野リゾート代表・星野佳路さんに聞く、「顧客満足度調査」と「社員満足度調査」の狙いと実施方法とは？ 新刊『ザ・ビジュアルMBA』発売を記念関連キーワードはありません